一、单项选择（共50题，每题1分）：

1、礼仪是以建立（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A、同等关系    B、和谐关系    C、平等关系    D、互助关系

2、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ ）。

A、商务礼仪    B、国际礼仪    C、政务礼仪    D、服务礼仪

3、（ ）作为中华文化的精髓，历来是衡量做人品格和人类文明的重要标尺。

A、民主    B、文明    C、礼仪    D、正义

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。

A、第四与第五    B、第二和第三    C、第三和第四    D 第五和第六

5、佩戴首饰总量上不应超过（ ）件。

A、五    B、四    C、三    D、二

6、打办公电话，语言要简明扼要，时间一般不超过（ ）。

A、1分钟    B、2分钟    C、3分钟    D、5分钟

7、办公电话应在铃声响过（ ）之内接起，以免误事。

A、两声    B、三声    C、四声    D、五声

8、我国的国花是（ ）。

A、牡丹    B、茉莉    C、玫瑰    D、荷花

9、下列肤色中宜穿深色服装的是（ ）。

A、肤色偏黑    B、肤色苍白    C、肤色发红    D、肤色白净

10、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（ ）。

A、蓝色    B、白色    C、灰色    D、咖啡色

11、（ ）曰：“不学礼，无以立”。

A、孔子   　B、孟子   　C、荀子    D、老子

12、西餐中以（ ）为第一顺序。

A、男主人    B、女主人    C、男客人    D、女客人

13、在西餐结束之际可选用（ ）以帮助消化。

A、香槟酒    B、白葡萄酒    C、红葡萄酒    D、红茶

14、如果同时向多人递送名片时，可按（ ）的顺序依次递送。

A、由尊而卑或由男而女    B、由男而女或由近而远

C、由尊而卑或由近而远    D、由远而近或由男而女

15、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ ）。

A、左尊右卑    B、右尊左卑    C、左右一样    D、不同场合不同尊卑

16、男士穿西装时，应穿（ ）。

A、旅游鞋    B、皮鞋    C、布鞋    D、凉鞋

17、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ ）。

A、副驾驶    B、后排左侧    C、后排右侧    D、后排中间座

18、握手的全部时间应控制在（ ）秒钟以内。

A、1秒钟    B、3秒种    C、5秒钟    D、7秒钟

19、吻手礼的受礼者，应是（ ）。

A、女士    B、已婚女士    C、男士    D、 已婚男士

20、在介绍两人相识时，总的规矩是（ ）。

A、先卑后尊    B、先尊后卑    C、先女后男    D、先主后宾

21、在花语之中，（ ）表示和平。

A、丁香    B、橄榄    C、柠檬    D、百合

22、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（ ）。

A、再见    B、谢谢    C、失陪    D、不客气

23、蓝色在（ ）人眼里是恶魔的象征。

A、埃及    B、日本    C、巴西    D、比利时

24、选择正装色彩的基本原则是（ ）原则。

A、两色    B、三色    C、五色    D、原色

25、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（ ）色。

A、暖    B、冷    C、寒    D、纯

26、在对外交往中，女士切勿穿（ ），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A、红色百褶裙    B、颜色过于艳丽的裙子    C、黑色皮裙    D、牛仔裙

27、“一米线”服务是（ ）礼仪中提出的。

A、商店礼仪    B、银行礼仪    C、宾馆礼仪    D、企业礼仪

28、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（ ）。

A、留步    B、失陪    C、拜访    D、谢谢

29、陪客人同乘一辆轿车，主人应最后从（ ）上车。

A、右侧前门    B、右侧后门    C、左侧后门    D、前门

30、（ ）又称合掌礼，通行于东亚与南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间。

A、吻手礼    B、拥抱礼    C、合十礼    D、握手礼

31、下面哪一项不属于服务人员的基本礼仪（ ）。

A、仪容端庄    B、表情温馨    C、浓妆艳抹    D、语言文雅

32、根据礼仪规范，在握手时，由（ ）首先伸出手来“发起”握手。

A、年幼者    B、晚辈    C、下级    D、尊者

33、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（ ）。

A、额头    B、嘴唇    C、面颊    D、下额

34、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A、两粒扣    B、三粒扣　　C、单排扣　  D、双排扣

35、在饭店旅馆住宿时，不应穿（ ）出现在公共场所。

A、西装    B、休闲装    C、睡衣和拖鞋    D、礼服

36、在中国，人们见面时习惯问（ ），这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情。

A、“早上好！”    B、“你吃饭了吗？”    C、“在哪发财？”    D、“你身体好吗？”

37、入座时从座位的（ ） 侧就座。

A、左    B、右    C、后    D、前

38、就坐时占椅面的（ ）左右，于礼最为适当。

A、1/2    B、2/5    C、3/4    D、全部

39、服务人员为宾客引路时，应走在客人的（ ），保持两三步距离。

A、左后方    B、左前方    C、右后方    D、右前方

40、下列几种花中，（ ）花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰    B、月季    C、康乃馨    D、郁金香

41、公共场所应保持的公共距离为（ ）。

A、45cm以内    B、45—120cm    C、120—360cm    D、大于360cm

42、下列那一条属于办公工作要求？（ ）

A、时刻保持环境卫生    B、谈论个人薪水    C、打牌玩游戏    D、对他人评头论足

43、同事之间的关系是以工作为纽带的，应当（ ）。

A、互相利用    B、互相排斥    C、互相帮助    D、互相诋毁

44、公务人员的仪容一定要（ ）。

A、干净、整洁    B、女性化浓妆、佩戴首饰    C、男性留长发    D、穿奇装异服

45、（ ）作为一种“情绪语言”，能使宾客产生良好的心境。

A、语言    B、仪容    C、微笑    D、仪态

46、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）。

A、随心所欲    B、高谈阔论    C、轻声细语，不妨碍别人    D、手舞足蹈

47、上、下楼梯均应靠（ ）行走，不应多人并排行走。 

A、右单行    B、右上左下    C、左单行    D、左上右下

48、升国旗、奏国歌时，那种做法是错的（ ）。

A、打手机    B、脱帽    C、唱国歌    D、对国旗行注目礼

49、有客来访时，主人应该：（ ）。

A、起身相迎    B、坐着招呼    C、无动于衷    D、视若无睹

50、与人交谈时，眼睛应该：（ ）。

A、四处观察    B、看对方的脚尖    C、平视对方    D、目中无人

二、多项选择题（共20题，每题1分）：

51、在君主制国家，按习惯称（    ）为“陛下”。

A、国王    B、皇后  　C、公主　   D、王子

52、公务员在行走时应该做到（    ）。

A、大步流星    B、一路小跑    C、步伐大小适中    D、速度不紧不慢

53、香水涂沫的适当部位包括（    ）。

A、手腕    B、脸上    C、耳垂    D、腹部

54、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（    ）。

A、服从命令    B、维护威信    C、以礼相敬    D、不得越位

55、公务员在对待下级时，应当把握的原则有（    ）。

A、认真尊重    B、悉心照顾    C、主动体谅    D、维护威信

56、公务员在应当遵守的会议纪律包括（    ）。

A、规范着装    B、严守时间    C、维护秩序    D、专心听讲

57、握手原则有哪些？（    ）

A、女士主动将手伸向男士    B、年长者主动将手伸向年轻者

C、上司主动将手伸向下属    D、下属主动将手伸向上司

58、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（    ）。

A、化妆或补妆    B、整理服装或饰物    C、梳理头发    D、剔牙

59、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（    ）方法称呼。

A、同志    B、先生／女士／小姐／夫人／太太    C、以职务职称相称    D、入乡随俗

60、世界三大宗教是（    ）。

A、道教    B、佛教    C、伊斯兰教    D、基督教

61、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（    ）。

A、在日本，礼品包装是一种精巧的艺术    B、大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇

C、欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装    D、第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌

62、在剧场，下面正确的礼貌行为有（    ）。

A、看戏的观众应该在开场前入座    B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C、为演出所打动，随时应报以掌声    D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

63、上、下楼梯需要注意（    ）。

A、右单行行走    B、右上右下    C、不应交谈    D、为人带路应走后头

64、进出电梯时应注意（    ）。

A、注意安全    B、领导先进后出    C、领导后进先出    D、与熟人同乘要讲先来后到

65、下火车时有哪几个细节不容忽视（    ）。

A、提前准备    B、关窗户    C、与人道别    D、排队下车

66、乘坐飞机应提前准备的工作主要有（    ）。

A、打扫卫生    B、选择航班    C、购买机票    D、打点行李

67、与人交往中，不恰当的举止有（    ）。

A、架起“二郎腿”    B、斜视对方    C、以食指点指对方    D、头部仰靠在椅背上

68、问候原则有哪几项？（    ）

A、男士主动向女士问候    B、年轻人主动向年长者问候

C、别人主动伸手时，不应拒绝    E、下属主动向上司问候

69、见面的基本礼仪有（    ）。

A、微笑致意    B、点头礼    C、注目礼    D、握手礼

70、服务人员的礼仪修养主要包括（    ）。

A、仪容端庄    B、表情温馨    C、语言文雅    D、着装整洁

三、判断题（共30题，每题1分）：

71、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。

72、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。

73、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。

74、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。

75、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。

76、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

77、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

78、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。

79、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

80、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。

81、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。

82、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使女士成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

83、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。

84、西餐吃水果时，不能用手取。

85、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。

86、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。

87、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

88、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。

89、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。90、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。

91、公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。

92、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。

93、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。

94、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动。

95、与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。

96、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。

97、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。

98、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。

99、任何企业与个人都可以制作我国国旗。

100、使用领带夹时只要夹住领带就行。